La inteligencia artificial está mejorando para realizar tareas complejas. ¿Cómo podemos competir? Reconociendo y fomentando habilidades que son exclusivamente humanas.
La inteligencia artificial (IA) se vuelve más sofisticada y más capaz de realizar tareas humanas con cada año que pasa. Eso requiere que luchemos con las implicaciones actuales, no solo para las empresas, sino para la humanidad en su conjunto.
Desde la primera piedra de martillo hasta la automatización industrial, la tecnología que reduce o incluso elimina el esfuerzo físico y mental es tan antigua como la propia raza humana. Sin embargo, eso no hace que cada paso hacia adelante sea menos incómodo para las personas cuyo trabajo se ve directamente afectado, y el auge de la IA es cualitativamente diferente de los desarrollos anteriores.
Hasta ahora, desarrollamos tecnología para manejar tareas rutinarias específicas. Un ser humano necesitaba dividir procesos complejos en sus tareas componentes, determinar cómo automatizar cada una de esas tareas y, finalmente, crear y perfeccionar el proceso de automatización. La IA es diferente, debido a que la IA puede evaluar, seleccionar, actuar y aprender de sus acciones, puede ser independiente y autosuficiente. Su capacidad para decidir qué hacer sin nuestra participación o control directo nos hace no solo incómodos, sino también vulnerables.
¿Dónde deja la IA a la humanidad?
Cualquier trabajo que implique la resolución de problemas de rutina dentro de las estructuras, procesos y conocimientos existentes está listo para entregarse a una IA. De hecho, trabajos como el servicio al cliente, la planificación de viajes, el comercio de acciones, los bienes raíces e incluso el diseño de ropa ya están cada vez más automatizados. Los analistas y académicos se están enfocando intensamente en cómo la IA afectará el mercado laboral del mañana, y muchos investigadores proyectan que, a diferencia de las oleadas anteriores de automatización que afectaron predominantemente a los trabajadores con menor educación y salarios más bajos, la IA también afectará a los bien educados y bien pagados.
Aunque todavía estamos muy lejos de las computadoras que pueden pasar sin problemas como personas, fue un error suponer que las computadoras tardarían décadas o incluso siglos en ponerse al día con la ágil mente humana. La explosión exponencial de aprendizaje profundo es dejar que la IA de chat con nosotros en un casi-humano.
El concepto de singularidad tecnológica, el punto en el que las máquinas alcanzan inteligencia sobrehumana y superan permanentemente a la mente humana, se basa en la idea de que el pensamiento humano no puede evolucionar lo suficientemente rápido para mantenerse al día con la tecnología. Sin embargo, aún no se han encontrado los límites del desempeño humano. Es posible que las personas solo corran el riesgo de quedarse atrás de las máquinas porque nada nos ha obligado a probarnos a escala.
Perfeccionando la ventaja humana
Como especie, los humanos se sienten impulsados a traspasar los límites, a probar cosas nuevas, a construir algo que valga la pena y a marcar la diferencia. Tenemos fuertes instintos para explorar y disfrutar de la novedad y el riesgo, pero según el psicólogo Csikszentmihalyi, estos instintos se desmoronan si no los cultivamos.
La IA es brillante para automatizar el trabajo de conocimiento de rutina y generar nuevos conocimientos a partir de los datos existentes. Lo que no puede hacer es deducir la existencia, o incluso la posibilidad, de información de la que aún no es consciente. No puede imaginar modelos de negocios nuevos y radicales. O haga preguntas previamente no conceptualizadas. O imagina oportunidades y logros inimaginables.
Sin embargo, por el momento, solo hemos comenzado a priorizar estas llamadas "habilidades blandas" en nuestros sistemas educativos. Todavía esperamos en gran medida que las personas perfeccionen su inteligencia emocional, conciencia intercultural, curiosidad, pensamiento crítico y perseverancia de forma orgánica, como si estas habilidades simplemente emergieran por sí solas con el tiempo suficiente. Pero no hay nada suave en estas habilidades. Son necesarios, se pueden enseñar y son la diferencia fundamental entre la inteligencia humana y la artificial.
Lecciones de ser humano
Para que los humanos tengan valor en un futuro cada vez más operado por la inteligencia artificial, debemos cultivar nuestras habilidades más humanas dentro de la sociedad, y hacerlo no solo lo antes posible, sino también a partir de la edad más temprana posible.
Peter Diamandis, fundador de la competencia global XPRIZE para la innovación, aboga por renovar el plan de estudios de la escuela primaria para fomentar habilidades que no hemos considerado críticas como: pasión, curiosidad, imaginación y persistencia que otros pensadores han identificado, así como la ética. No es necesariamente una idea nueva enseñar a los niños que deben correr riesgos y cometer errores porque el fracaso es la forma en que aprendemos y que comprender otro punto de vista es más importante que tener razón. Las escuelas Waldorf y Montessori han fomentado enfoques similares durante décadas.
Pero en un mundo lleno de problemas demasiado grandes y complejos para que los individuos los resuelvan por sí mismos (cambio climático, hambre mundial, pandemias, aumento del autoritarismo), todos debemos ser capaces de responder de manera creativa, colaborar más de lo que competimos, desaprender nuestras suposiciones, y permanecer abiertos a lo que no sabemos. Y el imperativo de ayudar a las personas a adquirir estas habilidades es más relevante y urgente que nunca.
En la era de la IA, todos necesitarán creatividad y habilidades de pensamiento crítico porque esas son las cosas que solo un humano puede aportar. Si decidimos que no nos importa si la mayoría de la gente puede prosperar o incluso sobrevivir sin esas habilidades, descartaremos un porcentaje significativo de la población como desechable y, por lo tanto, nos condenaremos a la inestabilidad política y social a medida que la gente se desespera por escapar del desastre económico y humanitario.
Por otro lado, si repensamos nuestras suposiciones sobre la educación y la economía basándonos en la idea de que todos tienen habilidades humanas únicas que vale la pena cultivar, podemos retener opciones para que todos se ganen la vida y tal vez incluso encontrar innovaciones en lugares y personas donde nunca los busqué antes.
Si bien dejamos que la inteligencia artificial mejore para ser lo que es, nosotros podemos mejorar para ser humanos. Así es como seguiremos creando nuevas ideas innovadoras como música jazz, novelas gráficas, autos sin conductor, blockchain, impresión 4D y todo lo que venga después de la IA.
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