Luego de utilizar las distintas herramientas para realizar el análisis, estamos en condiciones de elaborar un diagnóstico de la situación de la empresa y del entorno con el que se relaciona.

La Real Academia Española (RAE) define ceremonial como “una serie o conjunto de formalidades a aplicar en cualquier acto público o solemne, propio o relacionado con el uso de la ceremonia”, mientras que protocolo se define como “las normas y reglas de carácter legal de las que se nutre el ceremonial, establecidas por decreto o costumbre”. 

El protocolo es un conjunto de reglas establecidas por la ley o la costumbre para la conducta oficial o solemne, las ceremonias y otros eventos.

El objetivo principal de la comunicación entre la empresa y los clientes es informar sobre los productos o servicios que ofrece, sus características y ventajas. Para ello, debes definir el canal de comunicación que seguirá tu marca o empresa y comunicarlo a todos los departamentos. 

La opinión pública refleja los sentimientos de la mayoría de las personas en la sociedad sobre temas de importancia general. En otras palabras, es la opinión de la mayoría del público acerca de algo, o por lo general la valoración y evaluación de expertos de esa opinión.